Shops, die beim Bestellvorgang Gutscheine anbieten und das voraussichtliche Lieferdatum nennen, haben durchschnittlich höhere Konversionsraten. Das ergab eine E-Commerce-Studie von ElasticPath. Untersucht wurden dabei vorwiegend US-Onlineshops, die Textilien oder Elektronik anbieten.

So ergab die Untersuchung, dass die Konversionsrate um knapp zwei Prozentpunkte steigt, wenn ein Gutscheinfeld im Shop vorhanden ist. Durch die Nennung des Lieferdatums konnte die Umwandlungsquote um mehr als einen Prozentpunkt gesteigert werden.

Überraschendes ergab die Studie in Hinsicht auf den Nutzen von Live-Chats. Während Textilhändler mit der Beratungsfunktion die Konversationsrate um 0,5 Prozent steigern konnten, mussten Shops aus dem Elektronikbereich einen Rückgang von 5,5 Prozent auf 3,4 Prozent verzeichnen.

Ebenfalls Einfluss auf die Konversionsrate hat die Nennung der Versandkosten. Werden persönliche Daten zuerst abgefragt, liegt die Quote im Schnitt 0,6 Prozentpunkte höher.